Servicio de paquetería y mudanzas

UK – España

Preguntas Frecuentes

¿COMO FUNCIONA NUESTRO SERVICIO?

Trabajamos de puerta a puerta. Recogemos tu pedido de paquetería o mudanza en España o UK y lo transportamos directamente a su destino. De forma personalizada y sin intermediarios.

¿CUÁNDO VAMOS A PASAR A POR TUS PERTENENCIAS?

Como te imaginarás la carretera es bastante impredecible y es complicado dar una fecha u hora exactas. Entonces, el procedimiento es el siguiente:

1. El día antes de la entrega o recogida de tus pertenencias el conductor contactará contigo para comunicarte una franja horaria de cuándo pasará a recoger tus pertenencias.
2. Te avisaremos cuando estemos en destino por email.

¿QUÉ PASA SI LAS MEDIDAS DE MI CAJA SON DISTINTAS A LAS QUE SPAINTRANSPORT ME ACONSEJA?

Si las medidas de la caja no son las mismas que las nuestras respetaremos el precio y no se aplicará un coste adicional siempre y cuando la diferencia sea pequeña.

¿CUÁNDO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

8 días laborables desde la fecha de salida de la mercancía del país de origen.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA PARA REALIZAR LA ENTREGA?

En este caso hay varias opciones:

1. Podemos dejarlo en otra dirección que nos indiques (casa de un compañero, vecino, en su trabajo, etc.)
2. Podemos dejarlo la próxima vez que pasemos por tu ciudad. Puede darse el caso de que sea 1 ó 2 días o quizás sean varios más, dependiendo de tu ubicación, ya que la frecuencia de paso cambia según la localidad

¿CÓMO Y CUÁNDO SE REALIZA EL PAGO?

El pago se realiza con tarjeta (VISA, Mastercard, Maestro…) en el momento de la contratación a través de nuestra Web (https://spaintransport.co.uk)

APARTE DEL PRECIO ASIGNADO ¿TENGO QUE PAGAR ALGO MÁS POR MOTIVOS ADUANEROS U OTROS?

No, nuestro precio no varía una vez esté cerrado, a no ser que las medidas o el peso no sean acordes con el seleccionado en la contratación.

¿HAY QUE HACER UNA LISTA DE LO QUE VA DENTRO DEL PAQUETE O ALGÚN TIPO DE DECLARACIÓN?

Sí. Debido al Brexit, necesitamos una lista genérica aproximada de todo lo que va dentro de la caja (en español o en inglés) para el trámite del despacho de aduanas que recibirás por email junto a la confirmación y recibo de tu pedido. En el caso de que el paquete esté cerrado, indícanos qué lleva de la forma más aproximada posible.

¿TENGO ALGÚN GASTO EXTRA EN ADUANAS?

No. Nuestro precio final incluye un agente aduanero y cualquier tipo de gasto incluido.

¿QUIERES HACER UNA MUDANZA O ENVÍO GRANDE Y NECESITAS UN PRESUPUESTO?

A través de nuestra web o nuestro teléfono  puedes solicitarnos presupuesto. Selecciona la opción “Mudanzas” y rellena el formulario. Contactaremos contigo lo antes posible para darte un presupuesto personalizado.

¿QUÉ PUEDO Y QUÉ NO PUEDO ENVIAR?

• Puedes enviar comida pero NO congelados ni pescados.
• Embutido se puede enviar siempre y cuando vaya envasado al vacío y etiquetado.
• Latas y tarros de conserva se pueden enviar sin problema.
• Aceites y bebidas se pueden enviar.
• Maquillaje y productos cosméticos como cremas son aceptadas también mientras sea para uso personal y no venta. En el caso de ser así la empresa no se hace cargo de los gastos aduaneros.
• Medicamentos no se pueden enviar.
• No transportamos armas blancas o imitaciones de ellas; en el caso de que sean requisados por aduanas la empresa no se hace cargo de las consecuencias.
• Cualquier tipo de producto ilegal NO es aceptado y en el caso de que se detecte, Spaintransport colaborará con la Policía para proporcionar toda la información posible.